Veelgestelde vragen

Welke zaden zijn biologisch?

Onze biologische zaden zijn van: de Bolster, Flobus (tot 2018), Buzzy Seeds, Sluis Garden en de Peuleschil. Wij geven op verschillende manieren aan welke zaden biologisch zijn:

  • Biologische zaden zijn herkenbaar aan het lichtblauwe label - over de foto of - bij Beschrijving - rechts bovenaan.
  • Onder Meer informatie staat - uiteraard alleen bij de biologische zaden - achter de naam van de leverancier of kwekerij Biologisch.
  • Zijn er biologische én gangbare zaden verkrijgbaar dan wordt er achter de naam van de leverancier en achter de productcode aangegeven welke zaden biologisch zijn.
  • Op de factuur en bovenaan de info-pagina staat bij de biologische zaden achter de productcode: 
    /BIO (biologisch)
    /BIOD (biodynamisch of biologisch-dynamisch)
  • Onder Meer informatie staat naast de Nederlandse naam en de botanische naam, de naam van de leverancier of kwekerij, het aantal gram en het moment waarop gezaaid en geoogst kan worden aangegeven. 

Waarom verkopen jullie ook gangbare zaden?

Wij willen graag - in het kader van de biodiversiteit - ook zaden van wilde, oude of nog nauwelijks geteelde gewassen een plek geven in ons assortiment. Als er van deze gewassen geen biologische zaden geleverd kunnen worden dan bieden wij hier de gangbare zaden van aan. Alle zaden in ons assortiment zijn niet-ontsmet en GMO-vrij (niet chemisch behandeld of genetisch gemanipuleerd).

Ik ben Velt-lid, hoe ontvang ik korting?

Voor het krijgen van korting moeten wij eerst uw gegevens en uw Velt-nummer invoeren in ons systeem. Na het invoeren ontvangt u van ons bericht en krijgt u bij het plaatsen van een bestelling 10% korting op de biologische zaden.

De korting is geldig tot de datum op uw Velt-lidkaart. U kunt elk jaar uw korting weer verlengen of opnieuw aanvragen.

  1. Maak een account aan via Mijn account (klik rechts in de groene balk op het icoontje).
  2. Stuur een e-mail met uw naam en adresgegevens en voeg een kopie/afbeelding van uw Velt-lidkaart toe.
  3. Zodra wij uw gegevens ingevoerd hebben ontvangt u een bericht van ons.
  4. Ga naar onze website en log in.
  5. Ga naar Biologische zaden (in de linker kolom of via het menu).
  6. Plaats een product in uw mandje en ga dan naar het winkelmandje.
  7. Geef uw betaalwijze aan en vul uw kortingscode in, klik op bereken korting.
  8. Ga verder met bestellen.
  9. Onder subtotaal staat de korting aangegeven. Op afgeprijsde producten ontvangt u geen extra korting.

LET OP! De Velt-korting werkt alleen wanneer u besteld via de biologische pagina's het is op dit moment niet mogelijk om de korting via de andere pagina's te berekenen.

Hoe kan ik een bestelling betalen?

  • Plaats een artikel in het winkelmandje, u ziet nu rechtsboven onder Winkelmandje het artikel en het bedrag staan. Ook de verzendkosten worden meteen vermeld.
  • Ziet u de verzendkosten niet staan, selecteer dan in het winkelmandje alvast een betaalwijze. U kunt de betaalwijze later nog veranderen.
  • Plaats de producten in uw winkelmandje.
  • Ga naar het winkelmandje om het het aantal aan te passen of om een product te verwijderen. Als u op de foto van het product klikt kunt u meteen het juiste aantal aangeven.
  • Kies voor de definitieve betaalwijze.  
  • Vul uw adresgegevens in of - als u een account hebt - log in op uw account.
  • U moet voordat u de bestelling kunt plaatsen akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden. Bekijk hier de Algemene Voorwaarden.

Is er tijdens het betalen iets mis gegaan? Dan kunt u het bedrag op een later moment - maar wel binnen drie dagen - of via een bankoverschrijving overmaken. Geef, als u voor een andere betaalwijze hebt gekozen, wel even aan ons door dat u voor een andere betaalwijze hebt gekozen.

U kunt - bij een betaling vooraf - het bedrag via een bankoverschrijving overmaken naar:

Zahra Seeds 
Triodosbank0198.5593.05
IBANNL66.TRIO.0198.5593.05
BICTRIONL2U

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden direct vermeld in uw winkelmandje.

Ziet u tijdens het plaatsen van een artikel de verzendkosten niet vermeld? Ga dan naar het winkelmandje en vink de door u gewenste betaalwijze aan, u kunt dit overigens later nog veranderen.

  • binnen Nederland betaalt u € 2,75 voor een kleine bestelling (past in een envelop)
  • voor een bestelling die past in een brievenbuspakje betaalt u € 4,50
  • voor pakketten betaalt u € 7,95
  • voor België en Duitsland betaalt u € 4,50 voor een kleine bestelling (past in een envelop)
  • voor een bestelling die past in een brievenbuspakje betaalt u € 10,50
  • voor pakketten betaalt u € 14,50

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Wilt u uw bestelling of een deel van uw bestelling niet houden dan moet u deze binnen 14 dagen aan ons retour te sturen. De bestelde artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn. De artikelen mogen niet meer uitgepakt zijn dan strikt noodzakelijk is om ze goed te kunnen beoordelen. Lees hier meer over retourneren

Er is iets mis met het artikel

Ontvangt u een beschadigd of incompleet artikel, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Wij zorgen daarna voor herstel of vervanging van het artikel. Als dat niet meer mogelijk is zorgen - wij in overleg met u - voor een andere oplossing of u ontvangt de waarde van het artikel retour.

Het artikel is tijdens de verzending beschadigd of zoek geraakt

Is er iets tijdens de verzending misgegaan? Dan raden wij u aan om meteen na ontvangst een foto hiervan te maken en deze - met uw klacht - aan ons toe te sturen. Wij zorgen daarna voor herstel of vervanging van het artikel. Als dat niet meer mogelijk is zorgen wij - in overleg met u - voor een andere oplossing of u ontvangt de waarde van het artikel retour.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden dezelfde of de volgende dag verstuurd. Zaden in grootverpakking versturen wij binnen vijf tot zeven werkdagen.

Ik heb een klacht

Bent u niet tevreden over een product, hebt u een klacht over de website of over ons? Neem dan contact op via het contactformulier of stuur ons een e-mail: klacht@zahraseeds.eu

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Contact

Hebt u een vraag of opmerking?
Stel uw vraag via het formulier, stuur ons een e-mail of kijk bij Veelgestelde vragen.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Korting

Velt-leden ontvangen 10% korting op alle biologische zaden. Kijk voor meer informatie op Veelgestelde vragen

© 2016 - 2018 Zahra Seeds | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd. Zowel onze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Onze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om uw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in uw winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kunt u geen producten bestellen of in uw winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of u ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Hoe kunt u de cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via de browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.